Demi kenyamanan bersama, mohon luangkan waktu sejenak untuk membaca syarat dan ketentuan pengembalian barang di toko kami. Dengan melakukan pembelian, Anda dianggap telah menyetujui poin-poin berikut:
1. Syarat Utama Pengembalian
Kami HANYA menerima pengembalian atau penukaran barang apabila kesalahan sepenuhnya berasal dari pihak kami (Penjual), yaitu jika barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan (salah kirim produk/varian).
2. Barang Tidak Dapat Dikembalikan Jika:
Kami TIDAK melayani permintaan retur atau refund yang disebabkan oleh kelalaian pembeli, antara lain:
- Salah memilih ukuran, warna, atau model.
- Pembeli berubah pikiran (change of mind) setelah barang dikirim atau diterima.
3. Prosedur Wajib: Video Unboxing
Segala bentuk komplain wajib menyertakan bukti berupa Video Unboxing (Video Pembukaan Paket) dengan ketentuan:
- Video harus direkam saat pertama kali paket dibuka.
- Video harus utuh, tanpa edit, dan tanpa jeda (no cut/no pause).
- Kamera harus fokus menyorot kondisi paket dari awal hingga isi paket terlihat jelas.
Catatan Penting:
Barang yang sudah dibeli bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali memenuhi ketentuan pada poin nomor 1.
Terima kasih atas pengertian dan kerja samanya. 🙏